Инга

02.07.2021
Инга, Барнаул
Сегодня была на консультации врача-кардиолога Натальи Ивановны Мордвиновой. Все как всегда доходчиво, внимательно, аккуратно. Великолепный профессионал с огромным опытом! Большое спасибо за такой подход! Мой прием сдвинулся по времени на 25 минут, так как у Натальи Ивановны была другая пациентка. Я понимаю, что всем требуется внимание и время. Я вышла от кардиолога в 15.44, и не смогла по этой причине вовремя прийти на рентгенологическое обследование, на которое я была записана в 15.30. Так получилось, никто не виноват в этом. Тем более нет моей вины. Я сразу сообщила администратору, что сложилась такая ситуация. Уточнила, примут ли меня. Меня заверили, что примут. Я постучалась в кабинет, мне не ответили. Но заглядывать нельзя, все-таки специфический кабинет. Просидела в пустом холле еще 10 минут. Решала снова постучаться и даже рискнула заглянуть. После этого вышла врач. Отчитала как опоздавшую: "Вы записаны на 15.30, теперь кабинет у меня занят. Ждите". Сколько ждите? И зачем такой тон? Заходить к ней после такого унижения и обвинения уже не хотелось точно, да и не было сказано, когда она меня соизволит принять. Пошла возвращать деньги. Пока выплескивала эмоции администратору, эта же врач пришла следом на ресепшн, и как ни в чем не бывало, сказала: "Пойдемте!". Развернулась и ушла. Я не пенсионер, сидеть неизвестно сколько в пустом коридоре нет возможности, так как я отпрашиваюсь с работы на прием. Лариса Александровна, Вы отличный, чуткий врач! Вы все делаете для пациентов, возможное и невозможное. Но сегодня никто даже и не попытался исправить ситуацию. Ни администратор, ни врач. Причем пациентов больше не было никого. У них было на это время, а вот желания не было. Деньги мне вернули моментально. Конечно, это всего лишь 1 200 рублей. Не так много. Может поэтому и не нужны были ни я, ни мои деньги, ни мое желание записаться на следующий прием? Хотя все врачи, у которых наблюдаемся всей семьей много лет, на самом деле, классные специалисты. И сложно придумать, куда можно еще в городе пойти... От этого еще обиднее.  
Здравствуйте, Инга.
Благодарю за замечание, обязательно разберусь и свяжусь с Вами.
Главный врач клиники "Антуриум"
Шкрет Лариса Александровна