Хотелось бы задать вопрос администрации: является ли нормой для вашей клиники...

13.10.2020
Ольга, Барнаул
Хотелось бы задать вопрос администрации: является ли нормой для вашей клиники часовое (то есть целый час!)ожидание под дверью врача с целью снять пару швов? Подошедших после меня приглашали в кабинет в первую очередь, думаю потому, что они оплатили здесь и сейчас. Я тоже была на первичном приёме, тоже попала быстро и в свой первый визит всё оплатила, а дальше уже вроде можно и не торопиться с такими, ведь дело сделано и деньги получены? Тогда бы уже принимали по записи на повторный приём, потому как администратор бывает забывчива и не скажет врачу, что к нему подошли на процедуру, а сам врач (Веретенников С.М.)сколько бы не выходил и не заметит, что под дверью у него ожидают приёма. Его реакция на это: "Я что, должен был вас узнать?". Конечно, нет, никто не рвется в ваш ближний круг, да только вы специализированная платная клиника и вряд ли к вам заходят просто так с улицы посидеть на диване у вашего кабинета. И я понимаю, что идёт приём, что принято ожидать приглашения, а стучаться в дверь. Одним словом, когда платят за услуги, то и ждут от вас высокий уровень предоставления этих услуг, включая и внимательное отношение.
Здравствуйте, Ольга.
              После проведения манипуляции доктор приглашает пациента на повторный прием не на фиксированное время, а на любое  удобное для пациента время , в рамках часов его рабочего графика. При этом врач просит подойти в регистратуру с целью информирования его о пришедшем пациенте. Подобной ситуации не случилось бы, если бы Вы своевременно  сообщили регистратору или самому врачу, выходившему в коридор, о том , что Вы его ожидаете.  
              Искренне сожалеем о возникшем недоразумении.
Администрация клиники "Антуриум"