Всем доброго дня! Хотела бы обратить внимание руководства клиники на очень...

06.05.2015
Ольга, РФ
Всем доброго дня! Хотела бы обратить внимание руководства клиники на очень важный момент - своевременная оперативная рассылка результатов анализов по эл. почте. Впервые сталкиваюсь с такой безответственностью! Я планировала сделать операцию в вашей клинике и для этого пришлось сдать необходимые анализы. Я - иногородняя и выбрала "Антуриум" среди прочих лишь потому, что во-первых, обещали подготовить все результаты анализов за 1-2 раб. дня, во-вторых, здесь есть возможность получить результат по эл. Почте. Быстро и удобно, особенно когда уже определена дата операции и практически вся подготовка закончена. Прошел 1, затем 2-ой рабочий день, а в ящике ничего...В середине 3-го дня я сама позвонила в клинику и сказала, что все сроки вышли. Где? Начались странности! Сначала прозвучал вопрос:"В какую лабораторию отдавали анализы?"Я,разумеется, понятия не имела, и иметь не должна была - это ваш вопрос, куда их отдавать. Дальше молча переключили на другого сотрудника, которому мне пришлось всё снова объяснять. После этого она мне радостно сообщила, что всё готово..Спрашиваю, почему тогда не перестали на мой Эл. Адрес, ведь я подписывала специальное заявление на рассылку и полагала, что "будить спящих" и напоминать им об их же обязанностях уже не должна... К слову, результат был готов позавчера, лаборатория всё сделала очень быстро... Любопытно, если бы я сама не набрала, сколько пришлось бы еще ждать?..Итог - операция моя отменена. Впереди череда праздничных выходных, а значит, у меня есть время подумать, стоит ли вообще делать ее здесь.
Здравствуйте, Ольга. Благодарим за неравнодушный отзыв. Ваша информация подтвердилась. Меры по устранению недостатков работы администраторов приняты.
Главный врач клиники "Антуриум" Шкрет Лариса Александровна