Обычно не находишь время на благодарность врачам, да и не так много кого хочется поблагодарить, к сожалению... Была в Антуриуме у нескольких врачей. Захотелось поблагодарить всех, особенно доктора, которая нашла заболевание в моей щитовидной железе - Зорих Елену Васильевну. Она делала узи и пункцию. Мало того, что со мной доктор разговаривала, как с ребенком и успокаивала (а я жутко боюсь уколов))), так я вообще не заметила, как быстро и не больно все закончилась. А потом Елена Васильевна мне позвонила и сообщила результат. Это было особенно неожиданно и приятно. Спасибо Вам за заботу, Елена Васильевна! Надеюсь, когда-нибудь Вы увидите мой отзыв и Вам тоже станет приятно!
Здравствуйте, Анара! От лица Клиники, врачей и Зорих Елены Васильевны в частности, хотим выразить свою благодарность за такие теплые и душевные слова. Это действительно приятно, когда наши пациенты остаются довольны и дают положительную оценку нашей работы. Спасибо Вам и будьте здоровы!
Администрация клиники "Антуриум"
Прошла процедуру фгдс, провели профессионально, спасибо доктору. Но... Гистология готовится 2 недели, но это если на случай что там что то не очень, то вам уже без разницы. Этот анализ делается в других учреждениях максимум 7 дней. Но, договор с Хелми, и там, видимо, не очень торопятся. Две недели жду анализы, на иголках. Живу в другом городе и отправить мне должны его электронной почтой. В час Х звоню и мне говорят, что отправят вечером (почтой Росси что ли?). Жду до вечера. Нет анализа. Звоню утром. Ждите после 12, у нас нет специалиста который этим занимается. Этому учат специально? Ждите после 12. После двеннадцати уточнить не может и даже в какой день. Поэтому, если вам срочно и анализ серьезный, лучше обратиться в другое медицинское учреждение, здесь нет специально обученых людей, которые отправят по электронной почте
Здравствуйте, Лариса. Сроки проведения гистологических исследований в патолого анатомических отделениях медицинских организаций прописаны в Приказе Министерства здравоохранения РФ от 24 марта 2016 г. N 179н. В зависимости от способа и объема исследования они составляют от 4 до 15 рабочих дней без учета транспортировки и обработки материала в Клинике. При этом, врач- эндоскопист в своем заключении рекомендовал Вам обратиться за результатом исследования через 14 рабочих дней. Отправка результатов по электронной почте проводится по заявлению пациента ежедневно, по мере их поступления. Результат обследования направлен Вам в оговоренные сроки. Надеемся на Ваше понимание.
Администрация клиники "Антуриум"
Хотелось бы задать вопрос администрации: является ли нормой для вашей клиники часовое (то есть целый час!)ожидание под дверью врача с целью снять пару швов? Подошедших после меня приглашали в кабинет в первую очередь, думаю потому, что они оплатили здесь и сейчас. Я тоже была на первичном приёме, тоже попала быстро и в свой первый визит всё оплатила, а дальше уже вроде можно и не торопиться с такими, ведь дело сделано и деньги получены? Тогда бы уже принимали по записи на повторный приём, потому как администратор бывает забывчива и не скажет врачу, что к нему подошли на процедуру, а сам врач (Веретенников С.М.)сколько бы не выходил и не заметит, что под дверью у него ожидают приёма. Его реакция на это: "Я что, должен был вас узнать?". Конечно, нет, никто не рвется в ваш ближний круг, да только вы специализированная платная клиника и вряд ли к вам заходят просто так с улицы посидеть на диване у вашего кабинета. И я понимаю, что идёт приём, что принято ожидать приглашения, а стучаться в дверь. Одним словом, когда платят за услуги, то и ждут от вас высокий уровень предоставления этих услуг, включая и внимательное отношение.
Здравствуйте, Ольга.
После проведения манипуляции доктор приглашает пациента на повторный прием не на фиксированное время, а на любое удобное для пациента время , в рамках часов его рабочего графика. При этом врач просит подойти в регистратуру с целью информирования его о пришедшем пациенте. Подобной ситуации не случилось бы, если бы Вы своевременно сообщили регистратору или самому врачу, выходившему в коридор, о том , что Вы его ожидаете.
Искренне сожалеем о возникшем недоразумении.
Администрация клиники "Антуриум"
13.08.20 ходила в клинику на прием к гинекологу, были сданы 2 анализа, мазок на онкоциологию и комплекс на степень чистоты. К сожалению, возможности забрать эти анализы у меня не было. В ближайший год я точно не поеду в Барнаул. Мне нужны эти анализы хотя бы в электронном виде, тк я планирую посещение врача в своем городе. При звонке в клинику администратор сказал, что я не могу их получить. Это вообще как? Мои анализы, и заметьте, мои потраченные деньги. При оформлении документации, меня никто ни о чем не предупредил, что все надо забирать лично. В моем городе, мне все приходит на почту. И теперь я вынуждена буду все сдавать заново??? Снова тратить деньги??? Или мне нужно лететь целенаправленно к вам за анализа? Просто возмутительно
Тамара Юрьевна,здравствуйте! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Администратор по закону о защите персональных данных, не имеет право по телефонному звонку направлять пациенту результаты анализов, необходимо личное присутствие с предьявлением документов, удостоверяющих личность. Однако в индивидуальном порядке, Вы можете обратиться к своему лечащему врачу или руководству Клиники. Благодарим за обращение.
Администрация клиники "Антуриум"
18 мая я Куклин Сергей Васильеви проходил обследование у врача-офтальмолога Гуерт Татьяны Владимировны.Поставила диагноз катаракта правого глаза.Надо срочно оперировать.Я попросил Татьяну Владимировну помочь в выборе клинике где проводят операции по удалении катаракты.Губерт Т.В.сказала что запишет меня в лучшую клинику которая находится в городе Новоалтайске но там болшая очередь. Позвонила по телефону что я записан на 24 июня.Когда я приехал в Новоалтайск я был в ужасе. В больницы грязь по стенам бегают тараканы.Покупать ИОЛ мне надо самому идти в аптеку через дорогу.Забрав документы я быстро уехал оттуда.Был потерян целый месяц.Хочу спросить Татьяну Владимировну зачем занимается обманом посылая пациентов в такую больницу говоря что эта больница лучшая в регионе. Прошу администрацию клиники Антуриум принять меры что бы врач Гуерт Т.В.не обманывала пациентов Работа врачей в клинике отражается на репутации клиники.
Здравствуйте, Сергей Васильевич.
При решении о необходимости оперативного лечения, врач офтальмолог, Губерт Татьяна Владимировна, предложила вам выбор: провести плановую операцию на платной основе либо в системе ОМС. Вашим выбором было проведение оперативного лечения в системе ОМС. Доктор, исходя из лучших побуждений и личного опыта, рекомендовала вам квалифицированного хирурга, работающего в г. Новоалтайске.
В КГБУЗ « Городская больница им. Л.Я.Литвиненко г.Новоалтайск» правила и порядок работы с пациентами регламентируется внутренним распорядком. ООО ММК «Антуриум» договорных отношений с КГБУЗ « Городская больница им. Л.Я.Литвиненко г. Новоалтайск. » не имеет, в том числе, по госпитализации пациентов в отделение офтальмологии.
Администрация клиники "Антуриум"
Благодарна и признательна врачу травматологу - ортопеду Карпову В.А. В 2016 году оперирована по поводу Halus valgus. Результатом довольна. Срасибо доктору за лечение, наблюдение, реабилитацию. Хочу отметить организацию работы, санитарного состояния в период эпидемии.
Здравствуйте, Людмила! Благодарим Вас за искренние слова признательности и благодарности в адрес вашего доктора Карпова В.А.
Врачу всегда приятно, когда пациенты делятся своими положительными эмоциями и довольны результатом! Желаем Вам здоровья и будем рады видеть Вас вновь.
Администрация клиники "Антуриум"
Благодарю доктора Веретенникова Сергея Михайловича, настоящий Профессионал. Все быстро и безболезненно. СПАСИБО!!! Все приветливы, внимательны, спасибо медсестре, работникам регистратуры.
Здравствуйте, Ирина! Благодарим за Ваш отзыв. Приятно, когда клиенты нашей Клиники отмечают высокий уровень профессионализма медицинского персонала и довольны качеством, оказанной им медицинской услуги. Желаем Вам здоровья!
Администрация клиники "Антуриум"
Большое спасибо врачу Клочко В.В. и анестезиологу Блохину А.Н. за проведённую операцию по удалению аденоидов моему сыну. До и после операции все было разъяснено, назначены рекомендации после операции.
Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за отзыв. Желаем здоровья Вам и вашему сыну.
Администрация клиники "Антуриум"
Большое спасибо за грамотных специалистов! Замечательный женский доктор по фамилии Хворова. Очень деликатная, аккуратная, очень подробно все рассказывает (для меня как для пациента - важно это), отвечает на все вопросы. Доктор компетентная, лечение и консультации корректные. Доктор с большим опытом! Медсестра девушка на приеме с ней аккуратная, обходительная. Посещения от врача положительные, буду стараться наблюдаться в данной клинике.
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за выбор нашей Клиники и признание профессионализма нашего врача Хворовой Ирины Анатольевны. Мы будем рады видеть Вас вновь. Будьте здоровы!
Администрация клиники "Антуриум"
Бывая по делам в Барнауле посещаю клинику Антуриум с целью получить медицинскую помощь и получить заряд бодрости.Так и в сентябре,"омоложение" через шлифовку кожи лица (осень - самое время), " уколы красоты"...Благодарна и признательна руководителям клиники, Н.В. Татаринцевой за организацию работы клиники, консультации, практическое руководство.Спастбо огромное доктору Е.Ф.Рахмановой за мастерство и умение работать с пациентом и аппаратами, и препаратами.Слова благодарности и пожелания всего наилучшего коллективу,докторам, что делают нас красивее , моложе, формируют самооценку, настрой на жизнь, работу, творчество.
