Здравствуйте хотела оставить свой отзыв .
Вчера 20.10.20 г была в клинике Антуриум на Сициалистическом 17, так указа день у меня очень заболело в низу живота и тянуло почки и давление высокое для меня .Я записалась к урологу .
Уролог по своей части ничего не увидел , сказал что это скорее всего геникология (яичники), да и ещё потомуч что у меня два месяца назад было кесарево
Уролог отправил на анализы и на узи брюшной полости !
Я пошла на узи , принимала меня Батракова Е.Н
Узи делала четко и внимательно , смотрела долго.
Потом вынесла своё заключение :
Диффузные изменения структуры стенок жёлчного пузыря
Диффузно неоднородные изменения структуры поджелудочной железы
Деформация желчного пузыря
УЗ признаки объемного образования брюшной полости
Диффузно неоднородные изменения структуры синусов почки
Это было все !! Я мама у меня двухмесячный ребёнок
И мне такой диагноз !! Хотя я пришла по геникологии
Вы понимаете в тот момент что было со мной???
У меня резко поднимается давление, стало плохо там в больнице !
Спасибо медсестре которая помогла и оказала первую помощь !!!
Что делать ? Как быть ? Мы начинаем обзванивать больницы ищем хирурга я записываюсь на кт в железнодорожную больницу.
Дальше мы едим в первую городскую , где я знаю анализы , и делаю узи .
И вы представляете врач смотрит на заключение которое сделал мне ваш сотрудник и говорит, вообще из того что она написала там нет !! Что у меня все хорошо !!!
Естественно у меня все под сомнением кто прав? Ваш врач или врач городской больницы ?!
Поехала утром на кт !!
И о чудо ничего нет все чисто и красиво !)
Вопрос ?! Зачем у вас работают такие врачи ? Ни одна строчка из заключения не правда как будто она на авось писала !!
Теперь в вашу клинику ни ногой !!!
Да и кстати потеряла молоко ! Спасибо !!
Здравствуйте, Надежда Олеговна.
Ультразвуковые исследования в клинике проводятся на аппаратах экспертного класса, которые позволяют врачу детально оценить структуру органов и их стенок. Батракова Елена Николаевна, врач ультразвуковой диагностики с 23 летним стажем работы, после тщательного обследования, отразила в протоколе все обнаруженные изменения и также выдала на руки снимки, фиксирующие патологические изменения, полученные при проведении ультразвукового исследования. В протоколе исследования также указывается, что ультразвуковое заключение не является диагнозом и для интерпретации результатов исследования и назначения лечения необходимо обратиться к врачу.
Ультразвуковое обследование более доступно и безопасно для пациентов, но информативность его в сравнении с мультиспиральной компьютерной томографией меньше. Основываясь на результатах УЗИ , врач принимает решение о необходимости других сканирований, исследований и анализов. Часто именно после УЗИ пациента направляют на компьютерную томографию.
Администрация клиники "Антуриум"
Здравствуйте, ребёнку делали аденотомию, остались довольны врачу Клочко В. В. и реаниматологу Блохину А. Н отдельное спасибо за проделанную работу, за грамотное и понятное объяснение и человечков отношение. Остались только приятные впечатления)
Здравствуйте Юлия! Спасибо Вам за отзыв. Очень приятно, что Вы остались довольны качеством оказанной услуги и по достоинству оценили профессионализм врачей. Желаем здоровья Вам и вашему ребенку!
Администрация клиники "Антуриум"
Обычно не находишь время на благодарность врачам, да и не так много кого хочется поблагодарить, к сожалению... Была в Антуриуме у нескольких врачей. Захотелось поблагодарить всех, особенно доктора, которая нашла заболевание в моей щитовидной железе - Зорих Елену Васильевну. Она делала узи и пункцию. Мало того, что со мной доктор разговаривала, как с ребенком и успокаивала (а я жутко боюсь уколов))), так я вообще не заметила, как быстро и не больно все закончилась. А потом Елена Васильевна мне позвонила и сообщила результат. Это было особенно неожиданно и приятно. Спасибо Вам за заботу, Елена Васильевна! Надеюсь, когда-нибудь Вы увидите мой отзыв и Вам тоже станет приятно!
Здравствуйте, Анара! От лица Клиники, врачей и Зорих Елены Васильевны в частности, хотим выразить свою благодарность за такие теплые и душевные слова. Это действительно приятно, когда наши пациенты остаются довольны и дают положительную оценку нашей работы. Спасибо Вам и будьте здоровы!
Администрация клиники "Антуриум"
Прошла процедуру фгдс, провели профессионально, спасибо доктору. Но... Гистология готовится 2 недели, но это если на случай что там что то не очень, то вам уже без разницы. Этот анализ делается в других учреждениях максимум 7 дней. Но, договор с Хелми, и там, видимо, не очень торопятся. Две недели жду анализы, на иголках. Живу в другом городе и отправить мне должны его электронной почтой. В час Х звоню и мне говорят, что отправят вечером (почтой Росси что ли?). Жду до вечера. Нет анализа. Звоню утром. Ждите после 12, у нас нет специалиста который этим занимается. Этому учат специально? Ждите после 12. После двеннадцати уточнить не может и даже в какой день. Поэтому, если вам срочно и анализ серьезный, лучше обратиться в другое медицинское учреждение, здесь нет специально обученых людей, которые отправят по электронной почте
Здравствуйте, Лариса. Сроки проведения гистологических исследований в патолого анатомических отделениях медицинских организаций прописаны в Приказе Министерства здравоохранения РФ от 24 марта 2016 г. N 179н. В зависимости от способа и объема исследования они составляют от 4 до 15 рабочих дней без учета транспортировки и обработки материала в Клинике. При этом, врач- эндоскопист в своем заключении рекомендовал Вам обратиться за результатом исследования через 14 рабочих дней. Отправка результатов по электронной почте проводится по заявлению пациента ежедневно, по мере их поступления. Результат обследования направлен Вам в оговоренные сроки. Надеемся на Ваше понимание.
Администрация клиники "Антуриум"
Хотелось бы задать вопрос администрации: является ли нормой для вашей клиники часовое (то есть целый час!)ожидание под дверью врача с целью снять пару швов? Подошедших после меня приглашали в кабинет в первую очередь, думаю потому, что они оплатили здесь и сейчас. Я тоже была на первичном приёме, тоже попала быстро и в свой первый визит всё оплатила, а дальше уже вроде можно и не торопиться с такими, ведь дело сделано и деньги получены? Тогда бы уже принимали по записи на повторный приём, потому как администратор бывает забывчива и не скажет врачу, что к нему подошли на процедуру, а сам врач (Веретенников С.М.)сколько бы не выходил и не заметит, что под дверью у него ожидают приёма. Его реакция на это: "Я что, должен был вас узнать?". Конечно, нет, никто не рвется в ваш ближний круг, да только вы специализированная платная клиника и вряд ли к вам заходят просто так с улицы посидеть на диване у вашего кабинета. И я понимаю, что идёт приём, что принято ожидать приглашения, а стучаться в дверь. Одним словом, когда платят за услуги, то и ждут от вас высокий уровень предоставления этих услуг, включая и внимательное отношение.
Здравствуйте, Ольга.
После проведения манипуляции доктор приглашает пациента на повторный прием не на фиксированное время, а на любое удобное для пациента время , в рамках часов его рабочего графика. При этом врач просит подойти в регистратуру с целью информирования его о пришедшем пациенте. Подобной ситуации не случилось бы, если бы Вы своевременно сообщили регистратору или самому врачу, выходившему в коридор, о том , что Вы его ожидаете.
Искренне сожалеем о возникшем недоразумении.
Администрация клиники "Антуриум"
13.08.20 ходила в клинику на прием к гинекологу, были сданы 2 анализа, мазок на онкоциологию и комплекс на степень чистоты. К сожалению, возможности забрать эти анализы у меня не было. В ближайший год я точно не поеду в Барнаул. Мне нужны эти анализы хотя бы в электронном виде, тк я планирую посещение врача в своем городе. При звонке в клинику администратор сказал, что я не могу их получить. Это вообще как? Мои анализы, и заметьте, мои потраченные деньги. При оформлении документации, меня никто ни о чем не предупредил, что все надо забирать лично. В моем городе, мне все приходит на почту. И теперь я вынуждена буду все сдавать заново??? Снова тратить деньги??? Или мне нужно лететь целенаправленно к вам за анализа? Просто возмутительно
Тамара Юрьевна,здравствуйте! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Администратор по закону о защите персональных данных, не имеет право по телефонному звонку направлять пациенту результаты анализов, необходимо личное присутствие с предьявлением документов, удостоверяющих личность. Однако в индивидуальном порядке, Вы можете обратиться к своему лечащему врачу или руководству Клиники. Благодарим за обращение.
Администрация клиники "Антуриум"
18 мая я Куклин Сергей Васильеви проходил обследование у врача-офтальмолога Гуерт Татьяны Владимировны.Поставила диагноз катаракта правого глаза.Надо срочно оперировать.Я попросил Татьяну Владимировну помочь в выборе клинике где проводят операции по удалении катаракты.Губерт Т.В.сказала что запишет меня в лучшую клинику которая находится в городе Новоалтайске но там болшая очередь. Позвонила по телефону что я записан на 24 июня.Когда я приехал в Новоалтайск я был в ужасе. В больницы грязь по стенам бегают тараканы.Покупать ИОЛ мне надо самому идти в аптеку через дорогу.Забрав документы я быстро уехал оттуда.Был потерян целый месяц.Хочу спросить Татьяну Владимировну зачем занимается обманом посылая пациентов в такую больницу говоря что эта больница лучшая в регионе. Прошу администрацию клиники Антуриум принять меры что бы врач Гуерт Т.В.не обманывала пациентов Работа врачей в клинике отражается на репутации клиники.
Здравствуйте, Сергей Васильевич.
При решении о необходимости оперативного лечения, врач офтальмолог, Губерт Татьяна Владимировна, предложила вам выбор: провести плановую операцию на платной основе либо в системе ОМС. Вашим выбором было проведение оперативного лечения в системе ОМС. Доктор, исходя из лучших побуждений и личного опыта, рекомендовала вам квалифицированного хирурга, работающего в г. Новоалтайске.
В КГБУЗ « Городская больница им. Л.Я.Литвиненко г.Новоалтайск» правила и порядок работы с пациентами регламентируется внутренним распорядком. ООО ММК «Антуриум» договорных отношений с КГБУЗ « Городская больница им. Л.Я.Литвиненко г. Новоалтайск. » не имеет, в том числе, по госпитализации пациентов в отделение офтальмологии.
Администрация клиники "Антуриум"
Благодарна и признательна врачу травматологу - ортопеду Карпову В.А. В 2016 году оперирована по поводу Halus valgus. Результатом довольна. Срасибо доктору за лечение, наблюдение, реабилитацию. Хочу отметить организацию работы, санитарного состояния в период эпидемии.
Здравствуйте, Людмила! Благодарим Вас за искренние слова признательности и благодарности в адрес вашего доктора Карпова В.А.
Врачу всегда приятно, когда пациенты делятся своими положительными эмоциями и довольны результатом! Желаем Вам здоровья и будем рады видеть Вас вновь.
Администрация клиники "Антуриум"
Благодарю доктора Веретенникова Сергея Михайловича, настоящий Профессионал. Все быстро и безболезненно. СПАСИБО!!! Все приветливы, внимательны, спасибо медсестре, работникам регистратуры.
Здравствуйте, Ирина! Благодарим за Ваш отзыв. Приятно, когда клиенты нашей Клиники отмечают высокий уровень профессионализма медицинского персонала и довольны качеством, оказанной им медицинской услуги. Желаем Вам здоровья!
Администрация клиники "Антуриум"
Большое спасибо врачу Клочко В.В. и анестезиологу Блохину А.Н. за проведённую операцию по удалению аденоидов моему сыну. До и после операции все было разъяснено, назначены рекомендации после операции.
Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за отзыв. Желаем здоровья Вам и вашему сыну.
Администрация клиники "Антуриум"
